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Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

1. Objetivo

SANLUFER SEGURIDAD S.A.S. (en adelante, "SANLUFER") establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de proteger el derecho constitucional a conocer, actualizar y rectificar la información recolectada de sus clientes, colaboradores, proveedores y demás titulares, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen o modifiquen.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: SANLUFER SEGURIDAD S.A.S.
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: ernesto.diaz@sanluferseguridad.com
Teléfono: 315 076 2035

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos biométricos captados por sistemas de videovigilancia).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: SANLUFER SEGURIDAD S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales que realiza SANLUFER se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados por SANLUFER se utilizan para:

• Prestar los servicios de seguridad electrónica, vigilancia y monitoreo contratados por el cliente.
• Gestionar la relación contractual y comercial, incluida la facturación y el recaudo.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Administrar los registros de videovigilancia captados en las instalaciones donde se prestan los servicios, con fines de seguridad y prevención.
• Adelantar procesos de selección y vinculación de personal.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables al sector de vigilancia y seguridad privada.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, únicamente cuando el titular lo haya autorizado.

6. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SANLUFER.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando sea necesario. Los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.

8. Transferencia y transmisión de datos

SANLUFER podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores tecnológicos o de monitoreo) únicamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas, exigiendo en todos los casos el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y las bases de datos administradas por SANLUFER se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y las obligaciones legales derivadas de la relación con el titular.