Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web sanluferseguridad.com, así como las condiciones generales aplicables a la solicitud de cotizaciones y a la contratación de servicios ofrecidos por SANLUFER SEGURIDAD S.A.S. (en adelante, "SANLUFER"). El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

2. Sobre SANLUFER SEGURIDAD S.A.S.

SANLUFER SEGURIDAD S.A.S. es una empresa colombiana con domicilio en Medellín, Antioquia, dedicada a la prestación de servicios de seguridad electrónica, consultoría de seguridad y sistemas de protección, atendiendo clientes en Medellín y a nivel nacional.

3. Servicios ofrecidos

A través de este sitio web SANLUFER presenta información general sobre sus líneas de servicio, entre ellas: vigilancia y seguridad electrónica, consultoría de seguridad y sistemas de protección (videovigilancia, control de acceso, analítica y tecnologías asociadas). La información publicada tiene fines informativos y comerciales; el alcance, las especificaciones técnicas y las condiciones definitivas de cada servicio se establecen en la propuesta comercial y/o el contrato u orden de servicio suscrito con cada cliente.

4. Cotizaciones y contratación

Las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico no constituyen una orden de compra ni generan obligación contractual alguna para SANLUFER. Toda cotización enviada por SANLUFER es de carácter informativo, tiene una vigencia limitada (indicada en la propuesta) y está sujeta a verificación técnica del sitio o proyecto. La relación contractual solo se perfecciona una vez ambas partes suscriben la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente, documento que prevalecerá sobre cualquier información publicada en este sitio web en caso de discrepancia.

5. Ejecución de los servicios

Los servicios de vigilancia y seguridad privada prestados por SANLUFER se ejecutan de conformidad con la normatividad colombiana vigente aplicable al sector, incluyendo la vigilancia de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, y con las condiciones técnicas y comerciales específicas acordadas con cada cliente en el respectivo contrato.

6. Obligaciones del cliente

Suministrar información veraz, completa y actualizada al solicitar una cotización o contratar un servicio.
Permitir el acceso necesario a las instalaciones para el diagnóstico, instalación, mantenimiento o prestación del servicio contratado.
Dar un uso adecuado a los equipos, sistemas y tecnologías instaladas por SANLUFER.
Cumplir con las condiciones de pago y demás obligaciones pactadas en el contrato u orden de servicio correspondiente.

7. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño y estructura— es propiedad de SANLUFER SEGURIDAD S.A.S. o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de SANLUFER, salvo el uso personal y no comercial derivado de la simple navegación del sitio.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, sin realizar conductas que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, sus sistemas de seguridad, o impedir su normal utilización por parte de otros usuarios.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros, como redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, X) o la tienda en línea alojada en Hostinger Store. SANLUFER no controla ni se hace responsable por el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios de terceros, los cuales se rigen por sus propios términos y condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

La información publicada en este sitio web se ofrece de buena fe y con carácter informativo general. SANLUFER no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones y no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, salvo en lo relacionado con la prestación efectiva de los servicios contratados formalmente, la cual se rige por los términos del contrato u orden de servicio respectivo.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través de este sitio web se rige por nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborados conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

12. Modificaciones

SANLUFER podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o del sitio web. Los cambios relevantes serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación que no pueda resolverse de manera directa entre las partes será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puede escribirnos a ernesto.diaz@sanluferseguridad.com o comunicarse al teléfono 315 076 2035.